FAQ
Votre sécurité est notre priorité. Chemin Finvalis s’appuie sur un chiffrement de niveau bancaire, l’authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid pour protéger les actifs numériques. Nous appliquons des normes de conformité financière strictes en FR et faisons l’objet d’audits réguliers. Les fonds sont assurés contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez trader en toute confiance sur notre trading platform.
Absolument pas ! Chemin Finvalis est conçu pour les débutants :
- Guides pas à pas et assistance 24 h/24, 7 j/7
- Mode démo sans risque pour s’entraîner avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui prennent en charge l’essentiel du travail pour vous
- Commencez avec un petit montant (dès 250) et progressez à votre rythme au fil de vos trades !
Les retraits vers des cartes bancaires sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés dans la plupart des régions. Les retraits de cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont, quant à eux, le plus souvent effectués en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent toutefois varier en fonction de votre banque et de votre statut de vérification.
Nous générons des revenus grâce à des fonctionnalités premium et à des partenariats avec des plateformes d’échange fondés sur les volumes, et non en facturant des frais aux utilisateurs. Aucun frais caché : vous visualisez toujours le montant exact de la transaction avant de la confirmer.
Oui. Chemin Finvalis est accessible dans la majorité des pays à travers le monde (plus de 98, et ce chiffre continue d’augmenter). Lors de votre inscription, il vous suffit de sélectionner votre pays pour confirmer la disponibilité et consulter les moyens de paiement proposés localement. Nous appliquons l’ensemble des réglementations en vigueur afin de garantir que vos opérations sur la trading platform restent sécurisées et conformes à la loi.
Nous simplifions l’investissement en cryptomonnaies pour les débutants ! Chemin Finvalis propose :
- Recommandations propulsées par l’IA : recevez des suggestions de cryptomonnaies personnalisées, adaptées à votre niveau de risque.
- Portefeuilles prêts à l’emploi – Packs pré-sélectionnés (ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
- Signaux de marché en direct : alertes d’achat/vente en temps réel sur les principales cryptomonnaies
En complément, notre tutoriel interactif vous permet d’apprendre pas à pas tout en investissant.
Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct et par e-mail à support@chemin-finvalis.com. Pour les demandes urgentes, le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes.
Oui, les cryptomonnaies sont légales dans la majorité des juridictions, et Chemin Finvalis opère dans le strict respect des réglementations locales. Voici l’essentiel à retenir :
1. Service agréé
- Enregistré et réglementé auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers menés par des cabinets indépendants agréés
2. Dispositions spécifiques à chaque pays
- Conformité géographique automatique : notre plateforme se met automatiquement en conformité avec la réglementation en vigueur dans votre pays
- Vérification KYC obligatoire lorsque la réglementation en vigueur l’exige
3. Vos fonds sont en sécurité
- Sécurité de niveau bancaire, comparable à celle de votre banque en ligne
- 95 % des actifs sont conservés hors ligne (stockage à froid)
Consultez notre page Conformité afin de vérifier le statut de votre pays, ou contactez notre équipe d’assistance pour obtenir plus d’informations.
Vous pouvez alimenter votre compte en toute simplicité via :
- Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA, SWIFT — 0 % de frais)
- PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts en cryptomonnaie
- Transferts directs de cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT) — 0 % de frais
- Scannez le code QR avec votre portefeuille mobile
Les dépôts sont crédités en moins de 10 minutes ! Retrouvez toutes les options disponibles dans le tableau de bord de votre compte.
Assistance crypto
Assistance et service client
Pour toute demande, veuillez contacter directement notre courtier partenaire. Si vous n’avez pas encore de compte auprès d’un courtier partenaire de confiance, informez-nous et nous vous accompagnerons pour démarrer. Si vous rencontrez des difficultés avec le support de votre partenaire de trading, contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Horaires du support
Notre équipe d’assistance est joignable 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une aide rapide et efficace, afin que votre expérience de trading sur notre trading platform se déroule dans les meilleures conditions et vous aide à atteindre vos objectifs.
Assistance en ligne disponible 24h/24, 7j/7
Pour répondre à l’ensemble de vos questions.